FAQ MECOLOUR
Dúvidas frequentes de sublimação
O papel sublimático está grudado na caneca após o processo de
sublimaçao.
Parte da imagem estampada está borrada.
A pressão da máquina está desregulada.
A imagem está borrada.
O tempo de prensagem foi ultrapassado.
A cor da imagem está muito clara no produto.
Usar a prensa por um longo periodo pode danifica la?
A caneca estampada está opaca.
Pressão muito pesada ou ultrapassou tempo de prensagem.
A imagem estampada apresenta diferença de brilho e contraste entre as partes das imagens.
A pressão está desregulada ou há algum problema na resina que recobre seu produto sublimático.
A imagem estampada está “rachada”
Tempo de prensagem ultrapassou.
Minha prensa deu problema quem devo acionar
Para solicitar a assistência pedimos que acesse o link ao lado www.mecolour.com.br/suporte.
Tempo de Garantia
Com a apresentação da nota fiscal o tempo de garantia é de 1 ano na estrutura e painel, 90 dias na resistência.
Onde fica nossa assistência
Estamos localizados em Jundiaí/SP, a única assistência técnica autorizada da Mecolour.
Segue endereço para envio:End.: Avenida Antonieta Piva Barranqueiros, S/N – Distrito Industrial Rodovia Anhanguera km 62 - CLA – Centro Logístico Anhanguera – Galpão 15 - Jundiaí – SP - CEP: 13.213.009
Vendemos componentes eletrônicos?
Não vendemos os componentes eletrônicos, realizamos a manutenção no painel.
Caso precise de manutenção, nos contate no link mecolour.com.br/suporte
Fornecemos resistência?
Sim, fornecemos a resistência que contém no seu maquinário Mecolour. Não vendemos para adaptações ou estoque, apenas para reposição.
Caso precise de reposição, nos contate no link mecolour.com.br/suporte
Trabalhamos com a venda de painéis avulsos?
Não vendemos os painéis, realizamos a manutenção.
Trabalhamos com vendas de peças para reposição?
Sim, vendemos peças de estrutura e resistências apenas para reposição, ou seja, quando a sua apresenta problemas, nós temos as peças para repor. Se estiver dentro da garantia e não for constatado mal uso, todos os gastos são por nossa conta. Caso esteja fora garantia cobramos a peça e o frete.
